FAQ2019-10-01T12:25:28+00:00

Sie fragen, wir antworten

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently Asked Questions

Wir tun alles dafür, dass der Transport für Sie einfach wird. Hinter den Kulissen geht es unbürokratisch und flink zu. Trotzdem kommen immer wieder Fragen auf. Hier finden Sie Antworten:

Wo kann ich sehen, wer meinen Auftrag erledigt?2020-04-28T13:03:08+00:00

PingWeDo tritt nur als Vermittler auf. Die Kuriere sind selbständige Unternehmer. Wer Ihren Auftrag erledigt und damit Ihr Vertragspartner ist, sehen Sie in der Auftragsübersicht. Hier sind alle wichtigen Daten zum Auftrag. Wenn der Auftrag von einem Auftragnehmer angenommen wurde, sind seine Kontaktdaten in der Tabelle in der Auftragsübersicht eingetragen.

Wie komme ich zu einem Kurier?2020-04-28T12:57:48+00:00

Aufträge werden bei PingWeDo veröffentlicht. Das bedeutet, ein Auftrag wird sofort nach der Bezahlung den Kurieren bereitgestellt. Wir haben jedoch keinen Disponenten, sondern die Fahrer entscheiden selbst welchen Auftrag sie annehmen.

Mit unseren Algorithmen steuern wir, welche Fahrer welchen Auftrag sehen. Hierdurch können wir lange Anfahrtswege vermeiden und nutzen die bestehenden Fahrzeuge besser aus.

Für Sie bedeutet das kürzere Wartezeiten, für die Umwelt bedeutet es weniger Belastung.

Wie kann ich einen Auftrag wiederholen?2020-04-28T12:51:10+00:00

In der Auftragsübersicht werden alle Aufträge gelistet. Ein Auftrag mit exakt den gleichen Daten kann einfach kopiert werden. Einfach den Kopier-Button drücken und Bezahlen. Schon ist der Auftrag veröffentlicht. Mit drei Klicks ist der Auftrag erneut gebucht.

Wie können Aufträge einfach erstellt werden?2019-10-01T12:33:40+00:00

Mit PingWeDo werden die Eingaben auf das notwendigste reduziert. Geben Sie Ihre Standard-Adresse im Profil ein und jeder Auftrag wird mit dieser Adresse für den Start vorbelegt.

Sie haben vor kurzem einen Auftrag eingestellt und wollen diesen Wiederholen? Dazu brauchen Sie nur in die Auftragsübersicht gehen und die Zeile des Auftrags auswählen, den Sie wiederholen wollen. Legen Sie eine Kopie an und ändern Sie die Details.

Wer sind die Fahrer2019-10-02T11:25:40+00:00

Unsere Fahrer sind zuverlässige und selbständige Unternehmer, die wir regelmäßig überprüfen. Wir treten als Vermittler für die Fahrer auf und sorgen dafür, dass die richtigen Transporteure zur richtigen Zeit bei Ihnen erscheinen.

Wie sind Eure Zahlungsbedingungen2018-12-05T22:03:52+00:00

Bezahlt wird bei uns nur Bargeldlos. Die Bezahlung steht am Ende des Auftrags und schaltet bei erfolgreicher Bestätigung den Auftrag für den Fahrer frei. Sie müssen Ihre Portokasse nicht für unsere Fahrer plündern.

Mit diesen Zahlungsbedingungen können wir sicherstellen, dass die Fahrer sich auf das Fahren konzentrieren können und nicht als wandelnde Geldautomaten durch die Gegend laufen müssen.

Welche Informationen werden für den Auftrag benötigt?2019-02-07T21:02:10+00:00

Wir benötigen zwei Adressen. Den Ort der Abholung und den Zielort. Damit wir einen Ansprechpartner für den Transport haben, benötigen wir hier einen Namen, der bei der Abholadresse eingeben werden muss. Natürlich hilft es uns, den Ansprechpartner am Zielort zu wissen, wenn es nicht die Pforte oder der Empfang eines Unternehmens ist. Noch besser ist es die Telefonnummer des Empfängers zu haben, dann können wir die Zustellung noch sicherer machen.

Dann müssen wir wissen, welche Größe das Transportgut hat, damit wir den richtigen Fahrer auswählen können. Wir wollen ja nicht den Fahrradkurier für die Waschmaschine schicken.

Welche Fahrzeuge nutzt Ihr?2018-12-05T22:27:05+00:00

Unsere Flotte ist so bunt wie der Regenbogen. Alles was Räder oder Turnschuhe hat kommt zum Einsatz. Was für Ihr Transportgut zum Einsatz kommt, hängt von der Größe und dem Gewicht sowie der Distanz ab. In der Stadt kommen schon mal unsere Runner zum Einsatz, das sind Transporteure, die den öffentlichen Nahverkehr nutzen, um von A nach B zu kommen. Die Biker sind mit Fahrrädern oder motorisiert auf der Straße, haben aber nur zwei Räder, die sind inzwischen aber auch sehr gut für Transporte geeignet. Autos, Transporter und LKW erledigen die großen Dinge und die langen Distanzen.